崗位要求：

網(wǎng)絡(luò)客服通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通
(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系
(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

職位描述：

1、至少1-2年以上淘寶銷售或客服主管工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉淘寶商城的服務(wù)流程；
4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；打字要求70字/分鐘以上。
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；能吃苦，抗壓力強(qiáng)！

東莞亞津五金塑膠制品有限公司是專業(yè)生產(chǎn)加工銷售為一體的生產(chǎn)加工型企業(yè),公司主要生產(chǎn)五金塑膠制品,儲(chǔ)物柜等產(chǎn)品專業(yè)生產(chǎn)加工各種A4文件柜,A3資料柜,零件柜,圖紙柜,塑膠更衣柜,浴室儲(chǔ)物柜,健身房存包柜,電子鎖寄存柜,智能密碼鎖柜,密集柜,檔案柜,物流柜,智能存包柜,條碼柜,密碼鎖,指紋柜,中控柜,ABS塑膠防水柜,塑膠收書包柜的工廠，擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。

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