知識管理的關鍵作用
很多企業(yè)憑借其技術、質量、品牌和信譽，在市場上取得了自己的定位。但是，任何企業(yè)都是有成長生命周期的，企業(yè)如何在攀登到一個高峰時還能具有攀登另一個高峰的能力，可持續(xù)地發(fā)展下去，這是一個非常重要的核心競爭力。
那么什么樣的競爭力才是可持續(xù)的？這種競爭力從哪里來？筆者認為，核心能力不是核心資源，組織能力應當是核心能力的重要組成部分。而組織能力更多的體現(xiàn)在團隊學習的能力，要提升團隊的學習能力，提升組織和個人的知識管理能力是必由之路。企業(yè)用未來思考今天，用今天成就未來，靠的就是知識管理，它可以幫助企業(yè)打造的核心競爭能力，這就是很多企業(yè)為什么要做知識管理的主要動因。
而從企業(yè)的現(xiàn)實需求來看，知識管理也勢在必行。一方面，企業(yè)有自己的積淀，創(chuàng)造了很多知識資產(chǎn)；而另一方面，由于企業(yè)沒有建立體系的知識管理，因此在收集、管理、更新和應用知識方面，沒有形成連續(xù)的管理過程。在很多企業(yè)中，通常隨處都可以發(fā)現(xiàn)閃光的金子，但沒有人去識別它、或是挖掘提煉它，就如一顆顆散落在各處的珍珠，力量非常微弱。這造成的不良后果也是顯而易見：個人或部門形成的專門資產(chǎn)如果沒得到共享，企業(yè)就經(jīng)常從事著重復性投入和勞動；沒有文化和機制分享，尋找和搜尋知識就增加了企業(yè)的交易成本。如果將其串成線、連成片，能量就會像發(fā)生核裂變一樣不斷增強、壯大，企業(yè)的競爭能力也會水漲船高，就能夠達到以zui小的邊際成本來創(chuàng)造zui大的邊際效益。
企業(yè)更需要認識到，知識管理只有起點，沒有終點，要使知識管理具有旺盛的生命力，需要依靠企業(yè)所有員工的努力——首先需要在思維觀念上“意識到”，進而在工作中“行動到”，這不是朝夕之功，持續(xù)堅持方能使知識管理真正內(nèi)化成為企業(yè)每個人的工作習慣。只有這樣，知識管理才能真正發(fā)揮應有的作用，企業(yè)才能享受到知識管理帶來的碩果。
