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品冠公司服務(wù)宗旨、理念、目標(biāo)、方針與政策
服務(wù)宗旨:急客戶之所急
服務(wù)理念:快速、
服務(wù)目標(biāo):努力追求*的客戶滿意
服務(wù)方針:站在客戶的角度思考、積極開展服務(wù)工作
服務(wù)政策:
內(nèi)銷部:
一、整機(jī)保修兩年(針對(duì)品冠公司生產(chǎn)的組合秤系列、線性秤系列、選別秤系列及金檢系列)。
二、我司*免費(fèi)提供所售產(chǎn)品的操作設(shè)置以及日常維護(hù)維修等技能培訓(xùn)。
三、終端客戶購(gòu)買,我司將派專業(yè)技術(shù)人員上門為您所購(gòu)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試,使機(jī)器至*狀態(tài)運(yùn)行,同時(shí)將對(duì)您的操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn);保修期內(nèi)屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,終端客戶購(gòu)買并要求服務(wù)所發(fā)生的一切費(fèi)用全都免除。
四、保修期內(nèi)屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,中間商購(gòu)買并要求我司到中間商或食品終端所在地進(jìn)行維修的,自中間商收到我司產(chǎn)品一年內(nèi),所在地處于珠三角(中山、佛山、珠海、廣州、東莞、江門)以上區(qū)域的維修所發(fā)生的一切費(fèi)用全部免除,以上區(qū)域以外的只免更換配件及快遞費(fèi)用;一年以上的只免更換配件及快遞費(fèi)用、所有中間商要求上門維修或培訓(xùn)的來回路費(fèi)及食宿補(bǔ)助照標(biāo)準(zhǔn)收取,費(fèi)用如下:
1、維修人員來回車費(fèi),憑車票實(shí)報(bào)實(shí)銷(為提率的情況下單次出租車費(fèi)控制在50元以內(nèi))。
2、維修人員的伙食及住宿補(bǔ)助從離廠日開始計(jì)算到維修工作結(jié)束,按公司標(biāo)準(zhǔn)收取(伙食補(bǔ)助50元/天,住宿補(bǔ)助150元/天),如對(duì)方可提供干凈衛(wèi)生的食宿條件,則可免除。
3、對(duì)維修所更換零部件的保修期為兩年。
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