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1.“致力于為用戶提供合適的衡器需求解決方案”為公司使命，香川衡器鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
2、保證標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運(yùn)抵現(xiàn)場。
3、、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
保證在接到用戶故障后24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，48小時內(nèi)解決問題。
公司維護(hù)中心有24小時的服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來電，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。
4、質(zhì)保期
自本機(jī)售出之日起，保修期內(nèi)（12個月），如產(chǎn)品本身發(fā)生故障，經(jīng)本公司查驗(yàn)屬實(shí)，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修及更換零部件，超出保修期限只收零部件成本費(fèi)，終身維護(hù)。唯以下情形除外，希祈留意。
 4.1、用戶自行改換或修理儀器內(nèi)任何部分及一切人為損壞。
 4.2、因不正常安裝，使用及意外所引起的損壞。